12317外包服務項目(2021年度)招標
一、項目基本情況
項目編號：TC210F04S
項目名稱：12317外包服務項目（2021年度）
預算金額：人民幣434.60萬元
最高限價：人民幣434.60萬元
采購需求：

 序號 服務名稱 數(shù)量 單位 分項服務內(nèi)容 服務要求 服務內(nèi)容 服務期限  1

 12317外包服務項目（2021年度）

 1

 項

 工作人員
（12人）

 項目經(jīng)理
（1人） ①30周歲以上，大學本科及以上學歷；
②熟練掌握軟件開發(fā)流程, 具有良好的項目管理和質(zhì)量意識； 制定制度規(guī)范，對12317工作人員進行管理；受理12317電話，來信、來訪件轉(zhuǎn)辦，局長信箱；對各省12317平臺業(yè)務督辦、服務質(zhì)量監(jiān)督；對全國12317平臺業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

 自合同生效之日起12個月

  技術(shù)支持
（1人） ①30周歲以上，大學本科及以上學歷；
②具有良好的多任務處理能力, 能夠承擔工作壓力；  管理員
（2人） ①30周歲以上，大學本科及以上學歷；
②具有政府服務熱線工作經(jīng)歷、經(jīng)驗；  坐席員
（8人） ①18周歲以上，大專及以上學歷，
②普通話流利，口齒清晰；  工作場所 （1）工作場所靠近國家鄉(xiāng)村振興局；
（2）辦公使用面積不低于200平米；
（3）坐席工作區(qū)域需容納不低于12個坐席工位空間；
（4）提供水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)。  平臺維護服務 提供現(xiàn)場、電話、網(wǎng)站、電子郵件、即時通訊的方式進行系統(tǒng)維護，保障平臺運行穩(wěn)定。 對全國12317平臺進行系統(tǒng)日常維護、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)巡檢、故障維修、技術(shù)咨詢等技術(shù)支持服務，保障平臺穩(wěn)定運行

合同履行期限（服務期限）：自合同生效之日起12個月。
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否。
二、申請人的資格要求：
2.1具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條關(guān)于投標人條件的規(guī)定，遵守國家、本項目采購人本級和上級財政部門政府采購的有關(guān)規(guī)定：
（1）具有獨立承擔民事責任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
（3）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2.2 從中招國際招標有限公司正式獲得了本項目招標文件。
落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.3 本項目面向中小企業(yè)采購預留份額，要求獲得采購合同的供應商將30%比例分包給一家或者多家中小企業(yè),其中預留給小微企業(yè)的比例不低于60%。
本項目的特定資格要求：
2.4 本項目不接受聯(lián)合體投標。
三、獲取招標文件
時間：2021年5月13日至2021年5月20日，每天上午09:00至11:00，下午13:30至16:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）。
招標文件售價：人民幣350元；若郵購，每份加收人民幣50元。招標文件售后不退。
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
2021年6月3日09:30（北京時間）。


聯(lián)系人：郝亮（經(jīng)理）
電話：010-58977952
手機：13146799092
傳真：010-58977952
郵箱：1094372637@qq.com