中國郵政集團(tuán)有限公司寄遞事業(yè)部11183廣州區(qū)域中心一線操作業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目競爭性磋商公告
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931 
招標(biāo)編號：CEIEC-2021-ZM02-0215 招標(biāo)編碼：CBL_20210525_104840995
開標(biāo)時(shí)間：2021-06-01 標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國郵政集團(tuán)有限公司
資金來源： 其它  
中國郵政集團(tuán)有限公司寄遞事業(yè)部11183廣州區(qū)域中心一線操作業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目競爭性磋商公告
1、  受中國郵政集團(tuán)有限公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團(tuán)有限公司寄遞事業(yè)部11183廣州區(qū)域中心一線操作業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目”(采購編號：CEIEC-2021-ZM02-0215)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。
2、  采購內(nèi)容：本次采購11183客服廣州中心的客服服務(wù)商，服務(wù)內(nèi)容包括查詢投訴話務(wù)、攬收咨詢話務(wù)、在線業(yè)務(wù)、緊急郵件業(yè)務(wù)。
注：（1）供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的磋商，并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。
（2）具體采購需求詳見第五部分：技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范。
3、  供應(yīng)商資格條件：
1） 供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位。
2）供應(yīng)商必須具有從2018年1月1日至今的400人（含）以上規(guī)模且以呼入業(yè)務(wù)為主的呼叫中心運(yùn)營管理案例。
3）如供應(yīng)商注冊地不在廣州本地，必須在本地有駐地機(jī)構(gòu) ( 提供駐地機(jī)構(gòu)的注冊證明文件，證明文件包括：駐地機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照或房屋產(chǎn)權(quán)證明或房屋租賃合同及證明房屋使用權(quán)的其他材料，其中房屋產(chǎn)權(quán)證明或房屋租賃合同的承租人、產(chǎn)權(quán)人為申請人，為非民宅)。
4）供應(yīng)商須承諾全年員工薪酬總額占比不得低于全年應(yīng)結(jié)算外包服務(wù)費(fèi)用總額的86%。
5）供應(yīng)商須未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)失信被執(zhí)行人名單。
6）供應(yīng)商須承諾提供增值稅專用發(fā)票。
7）供應(yīng)商必須獲取本項(xiàng)目采購文件，否則無資格參加本項(xiàng)目。
8）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。
4、  采購文件的獲取方式：
（1）文件售價(jià)：500元人民幣/本。
（2）購買采購文件的時(shí)間：
時(shí)間：2021年5月25日至2021年5月31日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（國家法定節(jié)假日除外）。
5、  響應(yīng)文件的遞交：
1）遞交截止時(shí)間：2021年6月1日上午9:30。
響應(yīng)文件接收時(shí)間：2021年6月1日上午9:00-9:30。
2）遞交地點(diǎn)：北京市
3）響應(yīng)文件應(yīng)按采購文件的要求由供應(yīng)商授權(quán)代表遞交至遞交地點(diǎn)，響應(yīng)文件中應(yīng)附有采購文件中規(guī)定的報(bào)價(jià)保證金；
4）逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。
6、  磋商將于響應(yīng)文件遞交后進(jìn)行，供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按代理機(jī)構(gòu)安排的具體時(shí)間參與磋商。代理機(jī)構(gòu)只接受供應(yīng)商在磋商當(dāng)日遞交的響應(yīng)文件。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

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